Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng c168

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
c168 Quy định sử dụng nền tảng c168
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của c168 trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng điều khoản liên quan đến giao dịch, xác minh danh tính và quyền rút tiền.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần chờ đợi.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của c168.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục 'Hỗ trợ' ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu, xem lịch sử liên hệ và theo dõi phản hồi.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn thế nào

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với từng tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà c168 giữ đúng trong quá trình vận hành.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính minh bạch

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ — để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản.

Quyền khiếu nại và xem lại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định về tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản c168

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi xem, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình MoMo. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi sớm nhất có thể.